مشتری گرامی
در صورت پذیرش لغو سفارش، مبلغ بدون هیچ گونه کسری عینا به حساب مشتری واریز می گردد و در صورت تقاضای ایشان، رسید انتقال وجه از طریق پیام رسان های مجازی برای طرف حساب ارسال می گردد.
مدت زمان تحویل
مدت زمان تحویل کالا با توجه به حجم بالای سفارش ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، برای سفارش عمده تحویل کالا به صورت توافقی صورت می گردد.
نحوه پرداخت وجه
نحوه پرداخت وجه در وب سایت از طریق درگاه اینترنتی بانک و در صورت خرید حضوری پرداخت از طریق دستگاه کارتخوان صورت می پذیرد.
نحوه ارسال کالا
ارسال کالا برای مسافت های کوتاه از طریق پیک و برای مسافت های طولانی از طریق پست تیپاکس و باربری صورت می پذیرد.
نکات مهم جهت استرداد کالا
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را اطلاع رسانی نموده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد.
- بازگشت محصولات بهداشتی از جمله ماسک، ژل ضدعفونی کننده، دستکش و … مقدور نیست.
- هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت، به عهده ابزارشاپینگ خواهد بود.
- در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان ، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.
به دلیل نوسانات قیمت محصولات و موجودی بازار، در صورت موجود نبودن کالا و یا تغییر قیمت آن، مجموعه ابزارشاپینگ موظف است مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند و در صورت تغییر قیمت مشتری می‌تواند با پرداخت مابه تفاوت سفارش خود را تکمیل کند و یا درخواست استرداد وجه داشته باشد. در این صورت ابزارشاپینگ متعهد است که مبلغ پرداختی را تماما به مشتری بازگرداند.
استرداد وجه فقط به شماره کارتی که توسط آن پرداخت انجام شده است انجام می‌شود.
شرایط بازگشت کالا
امکان بازگشت کالا ۲روزکاری می باشد، بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۲ روز کاری) مسئولیتی متوجه این مجموعه نخواهد بود.
قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی
با رویکرد قانونی و اخلاقی کلیه اطلاعات مشتری محرمانه تلقی شده و بدون کسب اجازه از ایشان، نشر پیدا نمی کند.
مشتری گرامی، شما می توانید از طریق تماس تلفنی و پیام رسان های مجازی انتقادات و پیشنهادات را ارائه دهید.
ساعت پاسخگویی ۹ الی ۱۷ می باشد.